Умови обміну і повернення товару

Умови обміну та повернення товару

Ми в Poolmart дбаємо про ваш комфорт, тому пропонуємо просту і зрозумілу процедуру обміну та повернення товару. Якщо ви передумали або придбаний товар не підійшов — ви можете повернути або обміняти його протягом 15 днів з моменту покупки (без урахування дня купівлі).

Що необхідно для повернення або обміну?

Переконайтесь, що виконані наступні умови:

Пройшло не більше 15 днів з моменту купівлі.
Товар не використовувався, має повну комплектацію та неушкоджену оригінальну упаковку.
Ви маєте документ, що підтверджує покупку: фіскальний чек, акт прийому-передачі або видаткову накладну.

⚠️ Якщо ви оплачували покупку банківською карткою — підготуйте також реквізити карти або рахунку для повернення коштів.

Як повернути або обміняти товар?

Зв’яжіться з нами:
- Зателефонуйте на нашу гарячу лінію: +380 (96) 989 92 24
- Або зверніться до свого персонального менеджера, якщо замовлення оформлювалося через нього.
Надішліть товар на наш склад:
- Повернення чи обмін товару здійснюється через "Нову Пошту".
- Адресу для відправлення уточнить оператор при оформленні заявки.
Перевірте стан товару:
- Він повинен бути у тому ж вигляді, що й на момент покупки.
- Товар вмикається та працює коректно, всі функції справні, зовнішній вигляд збережено.
- Якщо товар має ознаки несправності — зверніться до розділу Гарантійне обслуговування.

🧾 При відправленні через перевізника, вас можуть попросити пред’явити паспорт або інший документ, що посвідчує особу.

📦 Poolmart — надійність і турбота про кожного клієнта!

Якщо у вас залишились питання — ми завжди на зв'язку.
Контактна інформація: poolmart.kr.ua | +380 (96) 989 92 24